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Le moteur de recherche simple se situe sur tous les hauts de page de www.lavinia.fr, en dessous du logo LAVINIA.

Par exemple pour rechercher tous les vins rouges de Pauillac tapez : "pauillac rouge". Vous pourrez trier les résultats sur les critères suivants :

Pays / Région / Appellation / Nom / Produit / Couleur / Millésime / Prix

Recherche avancée

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Recherche avancée de vins

Les critères de recherche sont les suivants :

Pays / Region / Appellation et c'est necesaire choisir aux moins le pays pour obtenir un résultat.

Vous pourrez trier les résultats sur les critères suivants :

Pays / Région / Appellation / Nom / Produit / Couleur / Millésime / Prix

Après avoir sélectionné pays, région, appellation, vous avez la possibilité de filtrer vos résultats sur producteur, couleur, millésime.

Recherche avancée de spiritueux

En cliquant sur le menu spiritueux vous accédez directement à tous les spiritueux disponibles sur www.lavinia.fr. Si vous souhaitez affiner votre recherche vous avez la possibilité de sélectionner les produits selon les critères suivants

Tous / Whisky / Rhum / Cognac / Armagnac / Liqueur et Crème / Eau de vie / Brandy / Autres spiritueux

Recherche avancée de livres & accessoires

En cliquant sur le menu livres & accessoires vous accédez directement à tous les livres et accessoires disponibles sur www.lavinia.fr. Si vous souhaitez affiner votre recherche vous avez la possibilité de sélectionner les produits selon les critères suivants:

Tous / Livres / Revues / Jeux et arômes / Verrerie / DVD et VHS / Autres accessoires

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Par les rubriques

Les rubriques se situent sur toutes les pages dans la barre de navigation de gauche et vous permettent d'accéder directement aux : vins français, vins étrangers, spiritueux et livres & accessoires.

Par des liens

En dessous des rubriques se trouvent une série de liens qui vous permettent d'accéder rapidement à un groupe de produits. Par exemple tous les vins de Bordeaux entre 11 et 29 €. Et aussi des liens plus génériques comme :

- La couleur : rouge, blanc ou rosé.

- Les producteurs : par ordre alphabétique.

- Par ordre de prix : moins de 10€, de 11 à 20€, plus de 40€, etc.

Macarons LAVINIA

Sur www.lavinia.fr, comme dans nos magasins, vous trouvez des produits regroupés selon nos propres critères et qui ont pour but de faciliter ou de vous guider dans votre choix.

	Sélection de vins à moins de 10 €.
	Coup de cœur de nos sommeliers.
	Offres uniquement réservées aux membres Club.
	Vins récemment sélectionnés à découvrir absolument.
	Vins issus de l'agriculture biologique ou biodynamique (EcoCert, AB, Demeter).
	Nos meilleures ventes.

La fiche produit

- Chaque référence fait l'objet d'une fiche produit rédigée par notre équipe de dégustation. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'étiquette du produit ou sur son nom. Cette fiche vous donne des informations détaillées sur le produit : la zone de production, le producteur, la cuvée, la température de dégustation ou le potentiel de vieillissement.

- Des liens vers le producteur, la région ou l'appellation pour obtenir de plus amples informations et accéder à de nouveaux produits du même producteur, de la même région, de la même appellation.

- Sur chaque fiche produit vous retrouvez un produit en relation avec celui que vous avez sélectionné (livres se rapportant à la région, verres adaptés à ce type de vin...).

- Vous pouvez suggérer à un ami un produit en lui envoyant par mail la fiche complète du produit et votre message.

Comment acheter

Ajouter un produit à mon panier

Sur www.lavinia.fr vous pouvez acheter vos bouteilles à l'unité.

Pour ajouter un produit à votre panier cliquez sur l'icône (image panier) que vous retrouvez à côté de chaque produit.

Vous pouvez en permanence consulter votre panier en cliquant sur Mon panier (lien se trouvant en haut à droite). Vous y trouverez les produits, les quantités et le montant total de votre sélection.

Modifier le contenu de Mon panier

Lorsque vous accédez à votre panier, vous avez la possibilité de :

- Modifier les quantités de votre panier. Pour que la modification soit prise en compte vous devez cliquer sur Recalculer.

- Choisir le type d'emballage que vous souhaitez.

Modalités d'achat

Une fois que vous êtes dans votre panier vous avez la possibilité de :

- Continuer mes achats.

- Payer votre commande.

Si vous souhaitez payer votre commande, vous devez vous identifier.

Identification de l'utilisateur

Pour vous identifier, cliquez sur Mon compte situé en haut à droite. Si vous avez déjà un compte saisissez votre e-mail et votre mot de passe sinon, créez votre compte :

- Vous devez inscrire une adresse e-mail qui sera votre identifiant.

- Choisir votre mot de passe. A chaque fois que vous irez dans Mon compte ainsi qu'à chaque nouvel achat ces informations vous seront demandées.

Votre compte est créé, vous pouvez maintenant passer à l'étape suivante.

A tout moment vous pouvez, en vous identifiant, accéder à votre espace réservé et confidentiel. Il vous permettra de :

- Modifier vos informations personnelles (Adresse, téléphone...)

- Consultez vos commandes en cours ainsi que l'historique des précédentes.

Adresse de livraison et colis cadeau

www.lavinia.fr vous permet d'envoyer votre colis à une adresse différente de l'adresse de facturation. S'il s'agit d'un cadeau nous vous offrons en plus la possibilité de laisser un message au destinataire. Nous nous chargeons d'insérer votre message dans le colis.

Modes de règlement

Toutes les informations relatives à votre règlement sont transmises de manière cryptée et directement à SOGENACTIF, la solution de paiement sécurisé de la Société Générale. A aucun moment LAVINIA n'a accès à ces données.

Nous acceptons les modes de règlement suivants :

Cartes de crédit VISA, Eurocard/Mastercard, American Express. Vous devez indiquer le numéro de votre carte (sans espace entre les chiffres), sa date de validité, et les 3 derniers chiffres situés au verso de votre carte.

Virement sur le compte : Code agence : 30003 Code banque : 03010 N° de compte : 00020141184 Clé : 77 IBAN : FR76 30003 03010 00020141184 77 BIC-Adresse SWIFT : SOGEFRPP

Chèque sur lequel vous devez indiquer votre numéro de commande, que vous devez adresser à l'ordre de LAVINIA FRANCE S.A.S. et envoyer à l'adresse suivante :

Attention : Pour les paiements par chèque et par virement, votre commande n'est confirmée et les produits ne sont réservés qu'à réception de votre règlement.

Livraison

Les frais de port varient en fonction du type de transport et du lieu de livraison.

Modes et délais de livraison* :

Les délais de livraison courent à compter de la vérification des données client par LAVINIA en cas de livraison sans règlement préalable et à compter de la réception du règlement ou de l'autorisation bancaire en cas de livraison avec règlement préalable (carte bancaire en ligne). Les délais de livraison garantis ne s'appliquent pas à la vente des vins primeurs.

Normal :

En choisissant le mode " Normal ", vous recevrez votre commande dans les 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des vins et après validation définitive de votre commande par nos services.

Rapide :

En choisissant le mode " Rapide ", et pour toute commande passée avant 12H00 du lundi au jeudi, vous recevrez vos vins dans les 48heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des vins et après validation définitive de votre commande par nos services.

Super Express :

En choisissant le mode Super Express vous recevrez votre commande dans les 3 heures sur Paris et 1ère couronne*. Pour cela vous devez passer votre commande du lundi au vendredi entre 10h et 16h30. Le coût est de 39.90€TTC par tranche de 6 bouteilles.

*1ère couronne : Arcueil, Asnières Sur Seine, Bagneux, Bagnolet, Boulogne, Charenton Le Pont, Chatillon, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy Les Moulineaux, Ivry Sur Seine, Le Kremlin Bicêtre, La Défense, Le Prés Saint Gervais, Les Lilas, Levallois-Perret, Malakoff, Montreuil Sous Bois, Montrouge, Neuilly Sur Seine, Pantin, Puteaux, Saint Mandé, Saint Ouen, Vanves, Vincennes.

Si vous ne remplissez pas une de ces conditions appelez-nous au 0826 10 11 20 ou serviceclient@lavinia.com, et nous étudierons avec vous la meilleure solution.

Enlèvement au magasin :

En choisissant le mode « Enlèvement au magasin », vous ne payez pas les frais de port et venez vous-même retirer votre commande chez LAVINIA aux heures d'ouverture du magasin, 48 heures après avoir reçu votre confirmation de commande par mail. Présentez-vous à l'accueil avec votre confirmation de commande.

* Uniquement pour une adresse en France métropolitaine hors Corse. Pour les DOM TOM et l'étranger merci de nous consulter. Pour plus de renseignements contactez notre service client par téléphone 0 826 10 11 20 (0,15€TTC/mn) ou par mail à service client.

Garanties de sécurité et de confidentialité

Achats sécurisés

www.lavinia.fr garantie à tous ses utilisateurs et clients une entière sécurité et confidentialité de leurs données.

Notre système de paiement est la solution de paiement électronique de la Société Générale : SOGENACTIF

Toutes les données personnelles sont sécurisées grâce à l'utilisation d'un protocole de cryptage qui garantit la plus grande confidentialité et qui empêche l'interception de toute information transmise sur le réseau. Les informations relatives à votre carte de crédit sont directement transmises à la banque. A aucun moment LAVINIA n'a accès à ces données.

Le système de cryptage SSL 128 bits confère une entière sécurité lors de la transmission de données sur le réseau.

LAVINIA a reçu le certificat de sécurité du commerce électronique de la société leader sur le marché : VERISIGN.

Conditions générales de vente et mentions légales

Acceptation des présentes conditions générales de vente

(Mise à jour le : 10/03/2008)
Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits par LAVINIA FRANCE sur sa boutique accessible par Internet par téléphone, par mail et par fax. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l'acheteur sur la page d'accueil du site Internet LAVINIA FRANCE. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces "Conditions Générales de Vente" (ci-après désignées C.G.V.), à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, presse, catalogues ou e-mailing, émis par le vendeur et qui n'ont qu'une valeur indicative. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une des quelconques dispositions des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une des quelconques des dites conditions. Nos offres sont exclusivement réservées à la clientèle particulière. Si vous êtes un professionnel, et afin de respecter la législation en vigueur, merci de nous le signaler afin que établissions un DSA (Document d'accompagnement simplifié) qui accompagnera la marchandise.

Informations légales :

Dénomination : LAVINIA FRANCE SAS
Siège social : 3, boulevard de la Madeleine - 75001 Paris
Téléphone : 0826 10 11 20 (0.15€TTC/minute)
Fax : 01 42 97 54 50
E-mail : serviceclient@lavinia.com
Site web : www.lavinia.fr
N° immatriculation RCS : B431348267 PARIS
N° de TVA : FR17431348267
Représentant légal : Yannick Branchereau

Protection des mineurs

Conformément à l'article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d'alcool à des mineurs de moins de seize (16) ans est interdite, l'acheteur s'engage, en remplissant le bon de commande, à avoir seize ans révolus à la date de la commande.

Abus d'alcool

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer et apprécier avec modération.

Protection des fichiers

Conformément aux dispositions de la loi n° 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, LAVINIA FRANCE est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. Toutes les données figurant sur ce site (textes, images, graphismes, logos, icônes, ...) sont protégées par les droits d'auteur.

Utilisation des informations nominatives

Ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL numéro : 1107985. Les informations recueillies sur les interfaces du site pourront faire l'objet de communication extérieure sauf en cas de refus du client. La communication de ces informations pourra également être faite pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. En application de l'article 27 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Pour toute réclamation, adressez-vous au service client :
Par e-mail : serviceclient@lavinia.com
Par courrier : LAVINIA Département Internet, 3 boulevard de la Madeleine, 75001 Paris
Par téléphone : 0826 10 11 20 (0.15€TTC/m)
Hébergeur du site : DATAGRAMA Barcelone, C / Industria 72-74, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelone, Espagne, www.datagrama.com

Prix :

Pour tous les vins dits « Livrables », Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC (montant de la TVA 19.6%), hors frais de port. Pour tous les vins dits « Primeurs », les prix sont indiqués en Euros (€) HT, hors frais de port. Dans ce cas, il sera ajouté la TVA ainsi que les droits d'accises, aux taux en vigueur au moment de la livraison des vins primeurs, soit 1 à 2 ans après la commande, ainsi que les frais de livraison.

Promotion :

Les remises et promotions sont non cumulables entre elles et limitées à une fois par foyer (même nom, même adresse) et par an.

Frais de port, mode et délai de livraison :

Les frais de port varient en fonction du type de transport et du lieu de livraison.

Mode et délai de livraison *

Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement. Les délais de livraison garantis ne s'appliquent pas à la vente des vins primeurs. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. (Nom, prénom, adresse, code postale, ville, pays, codes portes, N° de téléphone fixe, etc.)

Normal :

En choisissant le mode " Normal ", vous recevrez votre commande dans les 5 jours ouvrés.

Rapide :

En choisissant le mode "Rapide", et pour toute commande passée avant 12H00 du lundi au jeudi, vous recevrez vos vins dans les 48heures.

Enlèvement au magasin :

En choisissant le mode « Enlèvement au magasin », vous ne payez pas les frais de port et venez vous-même retirer votre commande chez LAVINIA aux heures d'ouverture du magasin, 48 heures après avoir reçu votre confirmation de commande par mail. Présentez-vous à l'accueil avec votre confirmation de commande.

* Uniquement pour une adresse en France métropolitaine hors Corse. Pour les DOM TOM et l'étranger merci de nous consulter. Pour plus de renseignements contactez notre service client par téléphone 0 826 10 11 20 (0,15€TTC/mn) ou par mail à service client.

La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée par le client au moment de sa commande (ou par un avis de mise à disposition en l'absence du client).
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours. Toutefois, si un mois après réclamation écrite du client, la marchandise n'a toujours pas été livrée, la vente pourra alors être résolue à l'initiative de l'une ou l'autre des parties. Le client obtiendra restitution de son paiement à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts, au plus tard dans un délai d'un mois.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, LAVINIA ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. A réception des marchandises, il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises à la réception et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur, dont copie au vendeur, afin de préserver ses droits

Le Paiement :

Le règlement des marchandises s'effectue en totalité à la commande, soit par chèque à l'ordre de LAVINIA FRANCE, soit par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé) type Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, ou encore par virement sur notre compte bancaire aux références suivantes : Société Générale
Code banque : 30003
Code Agence : 03010
N° de compte n° 00020141184
Clé : 77
Code BIC/SWIFT: SOGEFRPP
IBAN : FR76 30003 03010 00020141184 77
LAVINIA se réserve le droit de demander un paiement par virement pour toute commande.
Toute somme non payée à l'échéance donne lieu à l'application de plein droit et sans mise en demeure au paiement d'intérêts de retard au taux de l'intérêt légal majoré de 50%.
Dans l'hypothèse d'un recouvrement par voie de contentieux, celui-ci donnera lieu à une indemnité forfaitaire s'élevant à 15% du montant de la commande, sans préjudice des intérêts de retard et des dommages et intérêts.

Faculté de rétractation

Vins livrables

En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d'origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer le service commercial par écrit (téléphone, e-mail, fax, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise.
Par exception, ces dispositions ne s'appliqueront pas aux commandes de produits faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une demande spécifique du client lors de sa commande (formats spéciaux, conditionnement personnalisé, ...).

Vins primeurs

Le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la réception de sa facture proforma pour demander l'annulation ou la modification de sa commande. Passé ce délai celle-ci sera considérée comme définitive. Par exception, ces dispositions ne s'appliqueront pas aux commandes de produits faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une demande spécifique du client lors de sa commande (formats spéciaux, conditionnement personnalisé, ...).

Résolution du contrat

En cas de défaut de paiement par le client à l'échéance convenue et un mois après une mise en demeure restée infructueuse, la vente sera résolue de plein droit si bon semble au vendeur, avec restitution des acomptes versés par l'acquéreur, et possibilité pour le vendeur de demander en référé, la restitution des produits déjà livrés le cas échéant, sans préjudice d'autres dommages et intérêts. Dans l'hypothèse d'un recouvrement par voie de contentieux, celui-ci donnera lieu à une indemnité forfaitaire s'élevant à 15% du montant de la commande.

Loi applicable et Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à l'application du droit français, à l'exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.
S'agissant des ventes entre professionnels, les tribunaux du siège social de LAVINIA FRANCE seront seuls compétents pour tout litige provenant de l'application des présentes.
S'agissant des ventes entre particuliers, il sera fait application des directives et règlements de l'Union Européenne notamment de la Convention de Bruxelles.